Категории

Информация

Частые вопросы

Список всех частых вопросов

Могу ли я отказаться от заказа при доставке?

Вы можете отказаться от заказа по объективным причинам, который приобрели из наличия. Однако, в таком случае Вы обязаны будете оплатить транспортные расходы(стоимость доставки).

Фаянс какого производителя используете?

Фаянс, используемый для мебели в ванную Российского и Китайского фабричного производства.

У вас есть услуга подключения сантехники?

Мы производим только монтаж и установку самой мебели. Подключение сантехники, подводка воды и иные сантехнические работы не производятся нашей компанией.

Где произведена мебель? У вас собственное производство?

Да, производственная площадка CAPRIGO находится в Московской области городе Руза, площадь которой более 3500 м квадратных. Процесс производства – это цикл от закупки и подготовки древесины до упаковки готового изделия и доставки клиенту. Фабрика укомплектована современными технологичными европейскими станками и оборудованием, способное охватывать различные этапы процессов.

На данный момент наше производство предлагает огромный спектр продукции: кухонные гарнитуры, интерьерную мебель по индивидуальным размерам (шкафы, гардеробные, прихожие, комоды и др.), столешницы из камня для мебели, зеркала в деревянных рамах и багетные, мебель для ванных комнат готовых коллекций и индивидуальные проекты на заказ, раковины из стекла и стеклокерамики.

Какие материалы Вы применяете при изготовлении мебели?

Корпус мебели и фасады в зависимости от коллекций могут быть изготовлены из  разнообразного перечня материала: Ламинированное ДСП, МДФ крашенный и пленочный, пластик, массив и шпон древесины.

Подходит ли мебель для ванных комнат? Она не разбухнет?

При производстве мебели в ванную комнату используются влагостойкие материалы: влагостойкие плиты, древесина подготавливается к покраске водостойкими грунтовками, изолянтами. Эмали и лаки, которой покрывается мебель так же влагостойкие. Поэтому да, мебель предназначена для нахождения в помещениях с повышенной влажностью.

Возможно ли изготовление мебели по своим размерам?

Да, мы делаем индивидуальные проекты по необходимым размерам.

Какой срок производства вашей мебели?

Срок изготовления стандартной мебели в ванную комнату - 35 рабочих дней, мебель в ванную по индивидуальным размерам – 45 рабочих дней. Срок изготовления кухонных гарнитуров и интерьерной мебели – 60 рабочих дней.

Насколько экологично ЛДСП, которое вы используете?

Ламинированному ДСП, которые мы используем при производстве мебели, присвоен класс эмиссии E1, что соответствует всем европейским и отечественным экологическим стандартам.

Кто поставщик столешниц для вашей мебели?

Всю мебель мы комплектуем столешницами собственного производства из различных материалов. Так же мы производим столешницы и раковины из стеклокерамики и стекла.

Можно ли где то посмотреть и потрогать мебель?

Конечно, Вы можете это сделать в любом фирменном салоне по Москве. Удобное территориальное расположение вы можете выбрать сами на сайте в разделе «контакты».

В каком виде приходит мебель?

Стандартная мебель для ванной комнаты приходит в собранном виде.

Могу ли я позже к тумбе дозаказать пенал?

Да, это возможно, только учитывая вероятность разнотона по выкрасу по сравнению с новым изделием.

У меня уже сделана в ванной радиусная столешница с мойкой – сделаете ли вы под нее тумбу?

Все гнутые элементы в мебели делаются по заготовленному шаблону, поэтому очень маленькая вероятность, что готовые шаблоны подойдут под нужный радиус.

Есть ли у вас товары со скидками?

Да, на сайте у нас есть раздел «SALE» где представлен товар с большими скидками.

Какой срок гарантии?

На всю мебель, изготовленную и собранную нашими мастерами, гарантия – 18 месяцев. (при условии соблюдения правил эксплуатации мебели).

Может ли принять мебель другой человек?

Можно, при наличии доверенности от заказчика.

Есть ли сертификаты качества на мебель? Можно ли посмотреть?

Да, на все товары есть сертификаты качества, которые есть в открытом доступе на официальном сайте.

Можете ли Вы сделать 3D-проект будущей мебели? Платно ли это?

По вашему желанию наш дизайнер создаст для Вас трехмерную модель мебели в специализированной программе. Услуга является бесплатной при условии заключения договора.

Глянцевая кухня — как ведет себя мебель в процессе эксплуатации?

Выбирая глянцевую кухню / мебель надо понимать, что подобные изделия выбираются для цели, где преобладают имиджевые мотивы.

Надо понимать, что глянцевая кухня / мебель, требует к себе чуть большего внимания, чем обычная кухня, которая покрыта матовым лакокрасочным материалом.

Вам необходимо будет постоянно следить за наличием на глянце капель, пыли, соринок. Матовую поверхность достаточно протереть влажной тряпкой, а вот глянец требует ухода, как стекло. Все разводы, отпечатки пальцев на нем хорошо видны.

Могу ли я заказать у вас технику при покупке кухни?

Да, мы осуществляем подбор техники под ваши требования.

Я не сильно разбираюсь в дизайне и проектировании кухонь. Как оптимально расположить все элементы кухонной мебели?

У наших дизайнеров-проектировщиков большой опыт в создании эргономичных кухонь и эффективном использовании пространства. Учитывая Ваши пожелания и особенности помещения, будет подобрано оптимальное расположение кухонных модулей и их дизайн.

Можно ли прислать дополнительное реальное фото изделия по WhatsApp или e-mail?

Да, в некоторых случаях мы можем дополнительные фото изделия и выслать Вам по запросу.

Производите ли Вы занос мебели? Нужно ли за это платить?

Да, занос мебели возможен. При оформлении заказа сообщите нам, пожалуйста, о необходимости заноса. Стоимость заноса зависит от объёма заносимой мебели, этажности и наличия лифта в Вашем доме.

Как ухаживать за мебелью?

Мебель рекомендуется протирать влажной тряпкой, при загрязнениях – мыльным раствором. Абразивные, кислотные вещества применять нельзя.

Какая фурнитура используется в изделиях?

В наших изделиях используются только качественная европейская фурнитура, зарекомендовавшая себя на рынке таких производителей как BLUM, Grass, Eurosoft, Vibo, Brass.

Как узнать о готовности моего заказа?

Обычно все заказы изготавливаются в срок, указанный в договоре – с Вами свяжется оператор и договорится о дате доставки.

Но если у вас есть какие-либо опасения относительно соблюдения сроков, не стесняйтесь, звоните или пишите менеджеру, оформившему заказ, либо позвоните по номеру, указанному на сайте. Мы отслеживаем все заказы и с удовольствием проинформируем Вас о текущем статусе вашего заказа.

Можно ли заказать замерщика?

Да, мы предоставляем услугу замера. Замерщик связывается с Вами после заявки и обговаривает удобную дату замера.

Можно ли подобрать цвет по ралл?

Такая услуга возможна, за дополнительную плату.

Сервис обратного звонка RedConnect